Я не можу з чистою совістю відвантажувати цей товар
У безпрецедентному для сучасності кроці видавець Dungeons & Dragons, компанія Wizards of the Coast, призупиняє відправку свого наступного фізичного релізу, The Deck of Many Things, через виявлений дефект. Оголошення було зроблено в п'ятницю, трохи більше ніж за два тижні до очікуваного релізу 14 листопада. Polygon поспілкувався з виконавчим продюсером Кайлом Брінком напередодні оголошення.
"Ми збираємося призупинити дату відвантаження, поки не зможемо докопатися до суті і переробити та повторно розповсюдити копії, які не мають цих проблем", - сказав Брінк у п'ятницю під час відео-дзвінка до Polygon. "Рівень браку занадто високий. Я не можу з чистою совістю відправити цей запас. Ми повинні повністю перевірити його, зрозуміти, скільки саме одиниць бракованих - і все таке інше".
The Deck of Many Things - це фізичне втілення магічного набору гральних карт, що вперше з'явився в історії D&D у 1975 році. Вишуканий набір у коробці, який видавництво з Сіетла назвало "інноваційним продуктом", містить 66 карт у стилі Таро з аплікацією з фольги та дві книги у твердій обкладинці: "Книга багатьох речей" та "Картковий довідник". Очікується, що перша з них вийде в цифровому форматі 31 жовтня для тих, хто зробив попереднє замовлення онлайн, тоді як друга доступна лише у вигляді фізичного продукту разом з картами.
Проблеми з якістю були присутні в одному з двох передрелізних примірників, надісланих Полігону для ознайомлення наприкінці жовтня, і включали в себе три основні проблеми.
Стопка опуклих і ввігнутих карт з колоди "Багато речей".
Одна стопка опуклих, інша - увігнутих карт. Обидві з однієї коробки.
Нерівна стопка карт, яку майже неможливо перетасувати.
Всі 66 карт викладені разом по короткій стороні. Зверніть увагу на різну висоту.
По-перше, картки, що постачалися, мали суперечливу форму: деякі були увігнуті, а інші - опуклі. Як наслідок, вони потребували тривалого періоду розкладання, перш ніж лягли рівно на стіл. По-друге, паперові стрічки, якими були обмотані картки для транспортування, були настільки тугими, що їх зняття пошкодило фольгу по краях карток. По-третє, не всі карти були однакового розміру, а це означало, що їх не можна було легко перетасувати. Величезні купки карт падали на стіл, замість того, щоб рівномірно перемішуватися.
Також були присутні додаткові косметичні проблеми, зокрема, складки через неправильне поводження, значні розбіжності в центруванні на різних картках і понівечені краї.
Брінк каже, що його команда впевнена, що клієнти, які оформили попереднє замовлення на продукт, ціна якого на сайті Wizards становить $109,99, все ще можуть отримати свої замовлення до кінця 2023 року. Але значна кількість товару вже була відправлена кільком дистриб'юторам, включаючи Amazon, і перевірка займе певний час.
"Ми сподіваємося, що наше розслідування виправдає наші очікування [і] що ми зможемо доставити товар людям цього року", - сказав Брінк.
Це не перша проблема з якістю продукції Wizards' D&D, з якою зіткнулася компанія Polygon, і ці проблеми не обмежуються лише її китайськими чи американськими партнерами з друку. Однак Брінк сказав, що, на його думку, ці конкретні проблеми не пов'язані з минулими проблемами.
"Ми вчимося на кожній проблемі, - сказав Брінк, - щоб ця проблема не повторилася. Ми не робимо багато карт для D&D".
Проблеми з якістю, за словами Брінка, не пов'язані зі стратегією економії витрат у компанії Hasbro, яка вимагає від відділів "розробляти за ціною", про що говорив генеральний директор Кріс Кокс під час зустрічі з інвесторами у четвер. За словами Брінка, деякі з цих проблем можуть бути пов'язані з нещодавніми зусиллями виробника ігор та іграшок з Род-Айленду, спрямованими на зменшення кількості відходів при пакуванні - зокрема, відмова від використання "віолончельної упаковки", пластикової упаковки, що не розкладається, в якій більшість видавців настільних ігор відправляють свої карти.
"Тож це все заради доброї справи, - каже Брінк. "Очевидно, що ми хочемо зменшити кількість пластикових відходів, тому використовуємо паперову упаковку. Ми дуже ретельно перевіряли все протягом усього виробничого процесу, щоб переконатися, що все йде добре, і все ж деякі проблеми, які ми бачимо тут, пов'язані саме з паперовою упаковкою, яку ми використовуємо".
Deck of Many Things вже деякий час доступна для попереднього замовлення, в тому числі безпосередньо у Wizards, як у цифровому та фізичному вигляді, так і у вигляді цифрового продукту, який не включає в себе карти або Card Reference Guide. Брінк запевнив, що раніше обіцяні цифрові матеріали надійдуть до клієнтів вчасно і без затримок. Ранній доступ для тих, хто зробив попереднє замовлення, розпочнеться 31 жовтня.